1. Identificación y contacto
La plataforma y los canales identificados con la marca Tike Show (la “Plataforma”) son operados por:
tikeshow.com · República Bolivariana de Venezuela · showstike@gmail.com
2. Objeto y aceptación electrónica
Estos Términos regulan el acceso, registro, compra, pago, emisión, entrega, transferencia autorizada y validación de entradas. Al marcar la casilla de aceptación y confirmar una orden, el usuario manifiesta su consentimiento mediante un mensaje de datos. La Plataforma podrá conservar la versión aceptada, fecha, hora, orden y evidencia técnica necesaria para acreditar la transacción.
Las condiciones particulares mostradas en la ficha y en el resumen de compra forman parte del contrato. Si existe contradicción, prevalecerá la condición particular más específica, sin menoscabar derechos irrenunciables.
3. Capacidad y menores de edad
El comprador declara tener al menos dieciocho (18) años y capacidad para contratar. Las compras destinadas a menores deberán ser realizadas o autorizadas por su representante. Las restricciones de edad, acompañamiento, identificación o contenido indicadas por el Organizador continuarán siendo aplicables.
4. Rol de la Plataforma y del Organizador
Salvo que la ficha indique expresamente lo contrario, Tike Show actúa como intermediario tecnológico, canal de comercialización, recaudación y distribución de entradas por cuenta del productor, promotor, recinto o tercero identificado como “Organizador”.
El Organizador responde por la existencia, programación, artistas, permisos, producción, contenido, aforo, seguridad, accesibilidad, ingreso, permanencia y ejecución del evento; por la información que suministre; y por las obligaciones derivadas de su cancelación, reprogramación o modificación. Tike Show responde por los procesos bajo su control directo y esta distribución no excluye responsabilidades irrenunciables establecidas por la ley.
5. Información del evento
La ficha deberá mostrar, cuando corresponda, Organizador, fecha, hora, recinto, ciudad, restricciones, zonas, disponibilidad, precio nominal, cargos, moneda y condiciones de acceso. El usuario debe revisar esa información antes de pagar.
La Plataforma podrá corregir errores tipográficos. Ante un error manifiesto de precio, inventario o descripción que razonablemente no constituya una oferta válida, podrá cancelar la orden y devolver íntegramente el monto efectivamente cobrado, sin perjuicio de los derechos que correspondan.
6. Cuenta y seguridad
El usuario suministrará datos verdaderos y mantendrá sus credenciales bajo reserva. Tike Show podrá solicitar verificaciones razonables de identidad o titularidad del pago y suspender temporalmente cuentas u órdenes ante indicios objetivos de fraude, suplantación, reventa no autorizada, contracargo o automatización abusiva.
7. Reserva, pago y confirmación
Seleccionar una entrada no garantiza su adquisición. Una reserva temporal podrá expirar si el pago no se completa dentro del plazo informado. La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado, continúa existiendo inventario, se superan los controles de seguridad y Tike Show emite una confirmación con número de orden.
Un débito o retención bancaria sin confirmación no acredita por sí solo la compra y deberá ser conciliado con soporte.
8. Precios, cargos, impuestos y moneda
Antes del pago se mostrará el precio nominal, cargo por servicio, impuestos, entrega u otros conceptos, total y moneda. El precio nominal lo fija el Organizador. El cargo por servicio remunera las funciones tecnológicas y operativas de reserva, procesamiento, emisión, entrega y soporte.
Cuando un precio referencial en moneda extranjera sea liquidado en bolívares, se mostrará el monto definitivo y la tasa oficial aplicable antes de confirmar. La orden conservará el monto y tasa utilizados.
9. Contracargos y controles antifraude
El usuario garantiza que está autorizado a utilizar el medio de pago. Un contracargo o reverso podrá suspender la entrada mientras se investiga. Si la disputa resulta improcedente y atribuible al comprador, Tike Show podrá recuperar el saldo y los costos razonables comprobables, conforme a la ley.
10. Entradas y códigos QR
Cada entrada y código QR es único. Salvo indicación distinta, el primer escaneo válido otorgará acceso. El usuario debe evitar publicar, duplicar, alterar o compartir el código con personas no autorizadas. Ante indicios de fraude o duplicidad podrá solicitarse orden, identificación o evidencia de transferencia.
11. Transferencias, límites y reventa
Las entradas sólo podrán transferirse mediante la función oficial habilitada. El Organizador podrá limitar transferencias por razones informadas. Se prohíbe falsificar, alterar datos, eludir límites de compra, usar bots para acaparar inventario o realizar reventa comercial no autorizada.
12. Regla general de cambios y devoluciones
Las entradas corresponden a servicios sujetos a fecha, aforo y disponibilidad. Una compra confirmada no admite cambios o devolución por error de selección, cambio de planes, pérdida, robo, enfermedad, llegada tardía o inasistencia, salvo que la ley, la política particular o el Organizador establezcan una solución más favorable.
13. Cancelación definitiva
Cuando el Organizador confirme la cancelación, Tike Show comunicará las instrucciones y gestionará el reembolso como agente de recaudación, sin sustituir la obligación principal del Organizador ni excluir responsabilidades propias.
El reembolso incluirá el precio nominal efectivamente pagado y los conceptos exigidos por la ley o la política del evento. El cargo por servicio remunera una prestación separada ya ejecutada y no será reembolsable, salvo exigencia legal, falta efectiva de prestación o condición particular más favorable. No se cubren transporte, alojamiento u otros gastos externos no cobrados por Tike Show.
14. Reprogramación o cambio sustancial
Si cambia la fecha, hora o recinto, la entrada continuará válida para la nueva programación. Cuando el cambio impida razonablemente asistir o altere un elemento esencial, el comprador podrá solicitar devolución dentro del plazo razonable comunicado, nunca inferior al mínimo obligatorio. Cambios secundarios de programación u orden de presentación no generan automáticamente devolución, salvo que fueran una condición esencial anunciada.
15. Procedimiento de reembolso
El titular deberá escribir a showstike@gmail.com e indicar orden, identificación y datos necesarios para verificar la solicitud. Siempre que sea posible, se devolverá por el mismo medio y en la misma moneda o denominación recibida: los bolívares efectivamente cobrados si el pago fue en bolívares, o el monto recibido en moneda extranjera si fue aceptado de esa forma. Las conversiones estarán sujetas a la normativa cambiaria y reglas del procesador.
16. Acceso y conducta
El asistente deberá cumplir las normas legales, del Organizador y del recinto. Podrá negarse el acceso o disponerse el retiro por falsificación, duplicidad, violencia, riesgo para terceros o incumplimiento grave, mediante criterios objetivos, proporcionales y no discriminatorios.
17. Disponibilidad y fuerza mayor
La Plataforma aplicará medidas razonables de continuidad y seguridad, pero no garantiza operación ininterrumpida ante mantenimiento, fallos de telecomunicaciones o pagos, ataques ilícitos o hechos fuera de control razonable. La fuerza mayor no elimina las obligaciones que la ley mantenga exigibles.
18. Responsabilidad proporcionada
En la máxima medida permitida, Tike Show no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o gastos externos derivados de decisiones del Organizador o de la inasistencia. Ante un daño directo exclusivamente atribuible a una falla comprobada de la Plataforma, su responsabilidad contractual se limitará al monto pagado en la orden afectada.
La limitación anterior no aplica a fraude, dolo, culpa grave, daños personales, violación de derechos irrenunciables ni otros supuestos que legalmente no puedan limitarse.
19. Datos personales y comunicaciones
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Las comunicaciones operativas de una compra o evento podrán enviarse a los datos suministrados. La publicidad requerirá consentimiento separado y un mecanismo de exclusión.
20. Reclamos, modificaciones y ley aplicable
Los reclamos podrán dirigirse a showstike@gmail.com. Tike Show podrá actualizar estos Términos por razones legales, técnicas u operativas sin alterar retroactivamente órdenes confirmadas, salvo obligación legal o cambio más favorable.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las controversias se someterán a las autoridades o tribunales competentes conforme a la ley, sin privar al usuario de derechos, remedios o competencias irrenunciables. Si una disposición fuese inválida, se reducirá en lo estrictamente necesario y las demás permanecerán vigentes.